零售营业是银行营业网点日常运营的主体营业，也是表现网点合作力的一项重要标记。若何在合作剧烈的情况中，不竭提拔网点零售营业的营销才能，应出力在以下三个方面下功夫：
一是要落实大堂司理首问负责造。大堂司理要在第一时间存眷进入网点的客户，在客户进门、征询、等待时识别判断客户价值，关于差别需求的客户分流至响应区域打点营业。
对现有高朋客户、通俗客户、潜在高朋客户实行差别的办事办法。对现有高朋客户，询问其打点营业的类型，如有预约则引领至高朋办事区间接打点，若未预约则引导至客户司理处或高朋办事区等待打点；对潜在高朋客户，可对其发放高朋体验卡，或引领至客户司理处打点。
二是柜员要强化营销意识。起首要强化主动营销意识。柜员在为客户办事过程中，要始末以客户为中心， 积极主动地向客户介绍适宜的产物，为客户供给优良、高效的银行办事。其次是穿插营销、综合营销。借助手艺阐发和经历判断，发现现有客户的多种相关金融需求，通过供给恰当的产物组合，满足客户的多种需求。
三是理财司理应维护与高朋客户的优良关系。理财司理通过营销活动中与客户的间接交换，为客户供给一流的、专业的理财建议，不竭提拔客户的满意度和忠实度，成立与客户之间持久、优良、可持续开展的互利关系。在优良关系的根底上，引导客户需求，向客户供给更多产物与办事。
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