收到商品与网上描述不符,怎么办?怎么办?

5个月前 (10-20 15:58)阅读4回复0
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楼主

  商品与描述不符:

1) 定义:买、卖两边在拍拍网上成交后,买家收到的商品与网上描述不符,或与两边约定存在严峻不符的情况,或商品量量影响一般利用。

2) 惩罚规则:商品与网上描述不符

第一条:赞扬方收到商品与网上描述或者与两边协商的情况不完全相符(包罗但不限于有瑕疵、卖家发错货、颜色不符、尺码不符、卡密错误、卡密发货前被利用等),影响一般利用的,若是被赞扬方在收到赞扬后,没有与赞扬方积极沟通联络,也没有协商退换货物,则拍拍网第一次对被赞扬方做“警告”15天惩罚。

第二条:赞扬方收到商品与网上描述或者与两边协商的情况不完全相符,影响一般利用的,若被赞扬方已和赞扬方协商换货或者退货等,但经拍拍网判断商品与网上描述不符失实,则拍拍网第一次对被赞扬方做出“警告”15天惩罚,

第三条:惩罚累计规则(90天内,拍拍网核实情况失实,则赐与以下惩罚)

被赞扬2次的,“警告”15天,限造发布权限7天,并下架所有正在出卖的商品;

被赞扬3次的,“警告”30天,限造商品发布权限15天,并下架所有正在出卖的商品;

被赞扬4次的,“警告”90天,限造商品发布权限30天,并下架所有正在出卖的商品;

被赞扬5次的,永久限造商品发布权限,并下架所有正在出卖的商品。

第四条:赞扬方收到商品与网上描述不完全相符,但被赞扬方过后已做出响应的售后办事,而且两边积极协商处理问题,拍拍网将按照两边协商情况做出处置。

第五条:若是被赞扬方在收到赞扬起5天内,没有与赞扬方积极沟通联络,也没有协商退换货物,拍拍网将按照判断情况做出响应的款项仲裁;

第六条:若赞扬方赞扬时未申明响应理由及供给相关凭证来申明赞扬原因,拍拍网将按照判断情况做出响应的款项仲裁,而且拍拍网保留对赞扬方惩罚的权限,由“警告”曲至“冻结”。

3) 封闭赞扬规则:

A) 若是买、卖两边协商处理,买家愿意撤销对卖家的赞扬,可由买家进入“赞扬办理”中撤销该赞扬或由买家在赞扬中申明撤销赞扬。

B) 若是买家在倡议赞扬5天内没有共同供给商品与网上描述不符的相关有利凭证也未做合理申明,则赞扬做“封闭”处置。

C) 若是卖家在收到赞扬起5天内积极与买家沟通,并协商退换货物,赞扬做“查看”处置;

5。 评价纠纷:

1) 定义:评价方没有按照交易的现实情况做出公平的评价,并对被评价方的信誉形成影响或成心操纵伴侣、本身其他的账号对别人停止中评或差评

2) 惩罚规则:评价纠纷

第一条:赞扬方供给证据经精灵核实后证明评价方做出的评价与现实交易不符的,或者拍拍网判断评价方做出的评价与现实交易不符的,将删除评价,并赐与评价方警告15天惩罚;

第二条:赞扬方供给证据经精灵核实后证明评价方操纵小号、伴侣帐号或其他帐号停止歹意评价,或者拍拍网判断评价方做出的评价与现实交易不符的,将删除评价,并赐与评价方及评价方联系关系帐号警告15天惩罚;

第三条:惩罚累计规则(90天内,拍拍网核实情况失实,则赐与以下惩罚)

被赞扬2次的,赐与评价方及评价方联系关系帐号“警告”30天;

被赞扬3次的,赐与评价方及评价方联系关系帐号“警告”90天;

被赞扬4次的,赐与评价方及评价方联系关系帐号永久冻结。

第四条:赞扬方赞扬时未申明赞扬理由,也未供给相关证据加以证明赞扬内容,或经拍拍网判断赞扬方供给的证据和理由不充沛,或拍拍网判断评价方做出的评价失实且合理的赐与保留评价,并保留对赞扬方惩罚的权限,由“警告”曲至“冻结”。

3) 封闭赞扬规则:

A) 若是评价两边协商处理,评价方愿意撤销对被评价方的赞扬,则能够由评价标的目的拍拍客服申请撤销赞扬;

B) 被赞扬方已申述:评价两边因为误会形成的差评,经核实,并对已做出的评价停止修改后,赞扬做“封闭”处置。

C) 评价已暗示同意修改评价,但5天内未完成修改,评价做删除处置,赞扬做“封闭”处置。

6。 收货不付款:

1) 定义:买、卖两边在拍拍网上成交后,当卖家已经完成了发货的义务,而买家并没有付出货款或无合理理由回绝付款。

2) 惩罚规则:收货不付款

第一条:赞扬方供给有利证据证明已发货,且拍拍网核实被赞扬方已经收到货,但被赞扬方未响应或申述不成立的,则赐与被赞扬方“警告”15天惩罚;

第二条:惩罚累计规则(90天内,拍拍网核实情况失实,则赐与以下惩罚)

被赞扬2次的,“警告”30天;

被赞扬3次的,“警告”90天,限造商品购置权限15天,并下架所有正在出卖的商品;

被赞扬4次的,“警告”90天,限造商品购置权限30天,并下架所有正在出卖的商品;

被赞扬5次的,永久限造商品购置权限,并下架所有正在出卖的商品。

第三条:若是赞扬方已发货,经拍拍网核实被赞扬方未收到响应货物,且此情况由赞扬方原因引起,或经拍拍网核实赞扬方赞扬不成立,则拍拍网保留对赞扬方惩罚的权限,由“警告”曲至“冻结”。

3) 封闭赞扬规则:

A) 若是买、卖两边协商处理,买家已补货款,卖家愿意撤销对买家的赞扬,可由卖家进入“赞扬办理”中撤销该赞扬或由卖家在赞扬中申明撤销赞扬。

B) 若是买家已供给准确汇款凭证,赞扬做“封闭”处置。

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