是产物自己或者说那个品牌自己所具有的档次、文雅、尊贵、时髦等元素，而不单单是其利用价值，即产物的品牌性格。 在那个品牌造胜的时代，要在浩瀚优良的品牌中脱颖而出，仅靠功用特征已经远远不敷，要付与品牌更多人道化的因素，才气产生更大的吸引力。苹果的市值超越微软1000多亿美圆，相当于超越了一个惠普。近10年来，PC业发作了天崩地裂翻天覆地的变革，并非靠手艺起身的苹果根本都找对了开展标的目的，从PC到消费电子产物，到互联网，再到挪动互联网。乔布斯靠的不是手艺导向，即通过某项手艺的领先从而称霸挪动互联网。他的胜利更倾向于通过顾客导向，是基于对人道的领会，掌握人的欲望和对需求的细节。从而一路把人道营销做到了极致。
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