描述不符及量量问题，指买家收到的商品与卖家发布该商品信息时的描述、或是之前买卖两边的约定存在不符的情况，包罗商品自己及其瑕疵、颜色、数量、邮费、发票、发货情况、交易附带物件等相关信息。 交易还在停止中，请您及时联络卖家协商换货或退货，点此查看换货帮忙，点此查看退货退款操做流程。
若因邮费或退货退款等问题无法协商一致，务必及时申请退款，卖家回绝申请后及时申请“要求客服介入”（退款“要求客服介入处置”介绍），并上传有效凭证（照实物比照图片、量量检测凭证等），待淘宝客服核实。 交易胜利的0-15天内，请您利用阿里旺旺联络卖家协商换货或退货，保留协商好的阿里旺旺聊天记录和退货凭证，若是在交易胜利后的15天内未得到处理（如退款还未收到），请您及时进入“我的淘宝”—“已买到的宝物”页面找到对应的交易，点击“申请售后”，并上传相关凭证（照实物比照图片、阿里旺旺聊天记录截图，退货物流底单，量量检测凭证等），期待客服介入核实处置，点此查看操做详情。
提醒：售后维权时机只要一次，建议等卖家处置好售后后再撤销维权。维权时间是交易胜利后0-15天，请您留意维权时间，过期未倡议，淘宝网将不再受理。 交易胜利15天后的售后处置时间，请点此查看。 相关帮忙：收到商品描述不符量量问题，需要供给什么凭证？详情点此查看。
该谜底来自淘宝官方网站。
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