EMS退回妥投的意思是指送达工做人员已经送达过一次或邮件正处于被投方的受件部分，但是因为收件人不在或其他原因招致没有将邮件妥帖送到收件人手中，所以显示为未妥投。 一般情况下，相关部分会和收件人获得联络。
已送过货了，但是收件人不在或其他原因招致没有送到收件人手中,所以显示为未妥投.
并且应该有以下三种情况：
1、该件还没有送达；
2、该件己送达，但送达信息没有反应；
3、不是说收货人不在那里，邮政规定必需当日投妥，说未投妥只不外是为了不违规，做给系统看。
别的，也可能因为各类原因，例如地点较独立不顺路，邮局不给马上送达，于是就在系统上不竭显示“摆设送达”、“未妥投”，待几天之后送达了，才会显示“妥投”。那种情况下，邮件不是实的带出送达了，现实上只是迟延的体例，马上打德律风催投是有效的手段。
扩展材料
EMS查询：
1、EMS客户办事德律风。客服德律风：11183
2、登岸网站查询。查询国际EMS邮件时，还可通过查询链接，进入相关国度和地域邮政网站查询
3、登岸EMS网站进入用户留言，在留言中供给邮件号码和收件人详细地址，我们帮忙您查询，并在回复留言时告诉您查询成果。
4、在多种查询未果的情况下，请寄件人持EMS邮件详情单（寄件人存联）和收条到您所交寄EMS邮件的邮局打点查询。
参考材料来源：
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