淘宝客服的工作职责是什么？

淘宝客服日常工做 1. 承接好前来征询的客户，引导客户下单，完成销售业绩； 2. 及时查看后台订单，关于已经下单的订单及时发货，核实客户收货地址； 3. 处置好店铺的售后问题，降低退款率； 4. 将店铺后台订单情况反应给店铺运营，及时调整运营战略； 5.关于拍下没有下单的客户，停止进一步的休征询，记录客户的顾忌，鄙人一次销售的时候，能够沉着面临； 6.维护好老客户。关于店铺的老客户要连结联络，在活动或者节假日送去问候，进步店铺的回购率。

客服要负责聊旺旺接单，看个店的需求，有些要整理，打印发货单，快递单，及处置售后问题不等。美工要有必然的美术功力，要会各类软件，好比ps，Dreamweaver，flash等，负责网店的店铺拆修，气概设想，活动促销，宝物上架等