在网上订酒店是否靠谱？

网上订酒店十分靠谱，因为酒店都要跟网络ota合作，每天都要给予各个合作的网站保留房。而且酒店现在也十分重视网络评价，客人通过网站预订入住后都可以在网上进行评价，所以说通过网络订酒店十分靠谱。

靠谱的，酒店订房比较简单，各大旅游网站都有酒店协议。正常情况下，是需要保证网站用房的。那么非正常情况下，不能保证用房，就会导致入住不成功、投诉和负面影响。

我们专门来说说网站订房不成功的几种情况吧:

1，工作人员失误。这个不是甩锅，而是真实存在的。酒店客房总数是有定量的，但是预定渠道是多个的。每一个预定渠道的工作人员对每天酒店余房数掌握不及时，就会出现预定房数量超过酒店客房总数。第二种原因就是负责网站预定渠道的工作人员没有及时关闭库存，停止预定。导致，酒店没有余房，但网络客户仍旧下单了。

2，酒店已经通知网站停止接单了，但网站仍旧接受了预定，强行派单。

3，酒店客房出现住客无预约续住不退房，导致已经被预定出去的客房无法再次销售。

4，出现某个渠道的客户预定房突然增加，导致酒店客房不够使用；

5，酒店出现硬件问题，导致客房无法正常入住。

6，大型活动，临时征用。

以上是工作中经常碰到酒店出现预定爆单的情况。

一般来说，销售酒店客房的网站会跟酒店沟通解决问题，不能把人扔在酒店大堂呀。所以，酒店会进行调整，比如，先让到达的住客入住。为还没到达的住客升级客房。所以，有时候会出现住客出了便宜的房钱，却住了贵的房。

但还有一种很麻烦的情况就是，酒店房死活没办法调出空房了。那么，这种情况，酒店会和自己同级、同地段其他酒店询问，是否有余房，然后分流出去。

再然后，就是第三种酒店的解决方法了，酒店承担一部分赔偿，让住客离开。

以上，都是散客出游的情况。最坑的是旅行社团队住房，如果出现预定后无房，那么，任何酒店都没有办法在临时情况下消化这么多客房，而爆单的酒店也不会给赔偿。