淘宝上买家货到了说是假的申请退款怎么办

七天退换类商品，非包邮产物，非量量问题退货的话，退货来回邮费买家负责。若是是包邮产物，非量量问题，买家负责寄回邮费。若是长短七天类商品，非量量问题，买家负责来回邮费，不论是不是包邮。 非量量问题，买家要退就让他退吧。退回商品需要不影响二次销售，包罗产物的外包拆也要好。若是影响二次销售了，间接拒收。到时一分钱都不退给买家。若是是量量问题的话，买家要求退点钱，那就退吧，让买家点不退货仅退款，如许就不克不及退货了，但有评价产生。 别的也能够让买家点退货退款，退款金额填约定的金额，如许退完款后就不会有评价入口，能够制止中差评。