如何解决家庭网络电视应用无法使用的问题？

尊敬的海信用户，您好！

首先对您遇到的问题表示歉意，给您带来不便，请见谅。不知您的产品型号，以下操作仅供参考：建议您安装第三方软件；先将要安装的安卓APK存储在U盘里，然后进入电视的聚好用（应用商店）下载小Y智能电视助手，安装到电视上，打开小Y智能电视助手会提示升级，按照提示升级，完成后会有一个小Y游戏的软件，打开小Y游戏，找安装包管理，即可安装U盘里面的软件，若问题仍得不到解决，建议您致电海信全国服务热线，我们会安排专业技术人员为您做解答，祝您生活愉快。