近年来,随着消费者对新鲜、健康食品需求的增长以及电商平台的推动,海产新零售逐渐兴起。它不仅打破了传统生鲜配送的局限性,还通过数字化手段实现了供应链的优化和效率提升。海产新零售能否持续发展还需要考虑市场需求的变化、技术进步的速度等因素。未来的发展前景仍然值得观察。
对于这个问题,经济观察报的记者安凌飞认为:“新零售” 的出现,某种程度上是必然的,随着图书、手机、百货等标品类目逐步上线,生鲜电商是电商领域里最后一个需要搬上电商平台的蓝海,但过去并没有找到好的解决方案,反而亏本经营,在过去,生鲜电商难以盈利,传统电商涉足生鲜时,需采用全程冷链物流,成本较高,只适合售卖如帝王蟹、北极虾这类高附加值、高单价的冷冻生鲜,这种模式并不适合低单价、易损耗且需要即时消费的商品,需要寻找新的商业模式来突破。
纵观当前市场上流行的“新零售”模式,主要有多点、盒马鲜生、京东到家等,这些平台的最大差异在于,多点通过升级改造现有超市,将其商品、门店管理和供应链进行全面升级,并将多点的400多个系统应用于商家,对其进行了全面改造,最大的难题在于,双方各自改造很难产生协同效应,中间有很多流程需要双方合作,这是一个复杂的过程,涉及大量的磨合与技术对接,难度较大。
要想做好新零售,线上和线 *** 验的同步提升至关重要,无论是多点还是盒马鲜生,都在努力改善线 *** 验,这涉及到三个方面的改进:商品体验、服务体验和产品的体验,从线下角度看,商品应琳琅满目、物美价廉,也需适应消费升级的需求;服务体验则包括员工的态度、门店服务等;产品则是超市展示的整体效果,涵盖设计、装修、货架布局、照明、色彩搭配等方面,从线上看,商品体验是指商品本身的丰富度和选择性,服务体验包括上门配送及客服,而产品体验通常指的是APP的好用程度和便捷性,只有在三方面同时得到提升,才能真正满足消费者需求。
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