1、我们需要确认是否打开了系统的声音功能，如果是静音状态，我们可以通过按下“Win + X”键，选择“控制面板”，然后点击“声音和视频”，在左侧的窗口中找到并点击“启用或关闭Windows声音”，如果有声音按钮，点击它即可。
2、如果系统的声音已经是静音状态，我们可以尝试关闭它，然后再尝试打开，右键点击任务栏上的音量图标，然后选择“属性”，在弹出的窗口中，点击“声音”标签页，然后选择“默认”为“禁止”或“自动”。
3、在网页中，我们可以通过设置高级选项来取消播放网页的声音，点击页面右上角的齿轮图标，然后选择“设置”或“高级”，在弹出的窗口中，选择“媒体”标签页，然后取消掉“播放网页的声音”复选框。
4、更新或者重新安装声卡驱动程序可能也能解决这个问题，打开设备管理器，找到声卡，右键点击它，选择“更新驱动程序”。
5、确认 windows 的声音服务是否已经打开，在命令提示符中输入"services.msc"，然后点击"启动"或"启动所有服务"按钮，如果没有声音服务，点击"创建新服务"，然后按照提示操作。
6、如果是声音播放硬件的问题，比如耳机或者扬声器接触不良或者是质量问题，可能需要联系专业的音频设备维修人员。
7、我们可以在没有声音的情况下在线观看视频或者下载视频，然后用本地播放器观看，不过需要注意的是，这种 *** 可能会导致下载的内容出现损坏。
8、如果是我们使用的本地视频格式有问题，那么我们将需要下载新的视频解码器，并将其添加到播放器中，这个过程会比较复杂，建议您寻求专业的音频设备维修人员的帮助。
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