笔记本电脑无法正常使用键盘的原因可能有多种。如果是由于硬件故障或老化，可能会导致键盘键帽卡住或损坏；如果是因为软件问题，如操作系统存在bug或病毒感染，也可能导致键盘无响应。一些新型笔记本电脑还配备了触摸板或手写笔等输入设备，但其功能与传统键盘相比并不完全相同，因此也有可能无法正常工作。
重新安装操作系统是解决问题的首要步骤，无论是Windows 10、笔记本电脑还是右键点击管理找到计算机管理，都可以检查键盘设备是否存在故障，并且可启用或禁用。
可以尝试以下几个方面来排查问题：
第一，检查设备驱动，如遇到 win10, 我的电脑, 右键管理，找到计算机管理，查看键盘设备是否存在问题，或者可能已被禁用。
第二，检查可能导致短路的按钮，这类似于持续按下某些按键，导致所有的按键变为组合键，从而无法正常操作，一般情况下，这类情况仅存在于售后维护之后，且只有少数使用者会出现这个问题，应尽可能等待售后服务人员的处理。
第三，检查是否存在病毒感染，可通过点击开始菜单中的“安全模式”，确保笔记本连接了正确的网络并启动，检查键盘是否可以正常使用，如果有病毒感染，尝试关闭杀毒软件并重新启动电脑，看是否还存在该问题。
希望以上建议能帮助您解决问题！如果还有其他疑问，欢迎继续提问。
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