卖家能够登录“卖家中心”—“办理我的店铺”—“评价办理”—查看店铺动态评分能够查看三个维度的评分和打分人数,详细见下图:
提醒:每个买家评价的详细分值是无法查看的。
每项店铺评分取持续六个月内所有买家赐与评分的算术均匀值。
店铺评分有四项目标打分:宝物与描述相符、卖家的办事立场、卖家发货的速度、物流公司的办事。
四项目标打分分值:1分-十分不满;2分-不满意;3分-一般;4分-满意;5分-十分满意。
打分参考尺度如下:
1)宝物与描述相符
5分-量量十分好,与卖家描述的完全一致,十分满意;
4分-量量不错,与卖家描述的根本一致,仍是挺满意的;
3分-量量一般,没有卖家描述的那么好;
2分-部门有破损,与卖家描述的不符,不满意;
1分-差的太离谱,与卖家描述的严峻不符,十分不满。
2)卖家的办事立场
5分-卖家的办事太棒了,考虑十分殷勤,完全超出期望值;
4分-卖家办事挺好的,沟通挺顺畅的,总体满意;
3分-卖家回复很慢,立场一般,谈不上沟通畅畅;
2分-卖家有点不耐烦,许诺的办事也兑现不了;
1分-卖家立场很差,还骂人、说脏话,几乎不把顾客当回事。
3)卖家发货的速度
5分-卖家发货速度十分快,包拆十分认真、严实;
4分-卖家发货挺及时的,运费收取很合理;
3分-卖家发货速度一般,提醒后才发货的;
2分—卖家发货有点慢的,催了几次末于发货了;
1分-再三提醒下,卖家才发货,耽搁我的时间,包拆也很草率;
4)物流公司的办事
5分-物流公司办事立场很好,运送速度很快;
4分-物流公司立场还好吧,送货速度挺快的;
3分-物流公司办事立场一般,运送速度一般;
2分-物流公司办事立场挺差,运送速度太慢;
1分-物流公司立场十分差,送货慢,外包拆有破损。