同程出行平台在遇到用户对服务不满的情况时，会通过客服、第三方调解等方式进行处理，并尽量满足用户的退款需求。但具体情况可能会因地区和具体纠纷而异，建议及时与同程出行客服沟通以获取详细信息。
相同的服务不再向哪个部门申请退款
如果同行不退款，消费者可以拨打12315消费热线进行投诉，通常情况下，如果是因为新冠肺炎等不可抗力因素或商家原因，可以要求退款。
消费者也可以通过黑猫投诉平台进行投诉，消费者可以在黑猫投诉平台上注册账号，然后提交投诉材料，黑猫投诉平台的客户服务人员审核通过后，会将消费者的需求转发给桐城公司，由桐城公司的客服人员进行协调。
0