在使用锤子手机的过程中，假如碰到任何技术问题或需要售后服务，可以通过以下步骤在官方网站上进行操作：
1、在您的电脑浏览器中搜索并访问"锤子科技"的官方网站。
2、在页面右上角找到并点击"登录"按钮，假如您还没有账户，请先注册一个。
3、登录成功后，您会在同一位置看到"个人中心"，点击进进。
4、在"个人中心"界面，找到并点击"售后服务"选项。
5、接着，点击"提交IMEI号申请售后服务"，IMEI是每个手机独一无二的身份码，确保填写正确。
6、输进IMEI号码和验证码，然后点击"确认提交"。
7、提交后，您会看到一个关于手机售后问题的表格，详尽描述您的问题。
8、完成以上步骤后，锤子手机的客服团队将会通过 *** 与您联系，进一步确认售后信息并提供解决方案。
对于如何识别锤子手机的真伪，主要可以从以下几个方面进手：
1、检查包装：正品手机的包装通常做工精美，印刷清楚，没有错别字和模糊的地方。
2、查看IMEI码：每部正规渠道销售的手机都有唯一的IMEI码，可以在购买时向销售人员索要，或者在手机设置中的“关于设备”里查看，然后到相关网站验证其真实性。
3、系统检查：开机后的系统界面应无明显错误，且更新及时，无广告植进，可以尝试下载官方使用商店的使用，看看是否正常运行。
4、售后服务：如碰到问题，可通过官方渠道追求售后服务，真正的锤子手机会有专业的售后服务团队进行跟进处理。
若您的坚果Pro出现频繁卡顿、视频播放问题、无法转发长视频、摄像头无法开启以及音质不佳等问题，并且售后服务体验不佳，这可能是手机本身的质量问题，而不是所谓的仿制品，意见您再次尝试联系官方客服解决问题，假如问题依然存在，可能需要考虑保修或退换货政策。
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