12315和12328投诉携程哪个有效
12315是中国国家工商行政治理总局批准设立的消费者投诉服务平台，负责处理消费者投诉。而12328则是携程旅行网的客服 *** ，负责处理用户购票、酒店预订等业务中的问题。
假如用户在使用携程旅行网时碰到了问题，可以通过12328客服 *** 进行咨询和投诉。假如用户在使用其他购物平台或服务时碰到了问题，则需要通过相应的平台联系客服人员或者向相关部门投诉。
由于12315是专门为消费者设立的投诉服务平台，因此对于携程旅行网的问题可能会更轻易得到解决。但具体情状还需依据用户的实际情状而定
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