信用卡中心催收电话一天几十个，不间断拼命打，甚至通讯录家人也是这样，可投诉吗？如何投诉_信用卡客服几点上班

信用卡中心催收电话一天几十个，不间断拼命打，甚至通讯录家人也是这样，可投诉吗？如何投诉

首先说一点，如果是银行的信用卡中心，那么是不会直接爆用户的通讯录的，它最多只会拨打紧急联系人的电话号码；之所以在信用卡欠款之后被爆通讯录，正常情况下，你这笔金额已经逾期超过了最少三个月以上，此时银行已经将催收外包给专业的催收团队，外包的这些机构才会采用爆通讯录这种方式进行催收。

爆通讯录这种行为是违规的，它违背了《治安管理处罚法》第四十二条的规定，即“多次发送淫秽、侮辱、恐吓或者其他信息，干扰他人正常生活的”行为。这种情况下，你留存证据报警的话，对方是可能会被处五日以下拘留或者五百元以下罚款；情节较重的，处5日以上10日以下拘留，可以并处500元以下罚款。不过报警相对比较麻烦，因为必须要提供有效的证据，这个就需要各个联系人在接听电话时进行录音，并保留短信截图，否则不能提供有效证据，警方不会立案，而这涉及到的人群较广，所以你很难全部收集。对于爆通讯录的行为，最直接的方式还是联系银行官方客服投诉。

银行官方客服在接到你的投诉之后，会监督外包机构，合理合法的催收；有人说可以向人行或者银保监会投诉，这个是没错的，但是不管你采取何种渠道，最终能解决的只有发卡行，你向人行或者银保监会投诉，对方也是问题转发给发卡行，要求发改行整改。

总结

欠债还钱、天经地义，有多大的能力，借多少的钱；盲目的提前消费借款，最终出现逾期导致被爆通讯录催收这属于很正常的现象，其实单单只是爆通讯录还好，如果你是非正规网贷的，那么对方的催收人员是有可能直接上你们单位闹事或者说直接到你家门口泼漆或者画大字报的，相比这些情况，爆通讯录只是一件小事而已了。

这种爆通讯录的催收是不是银行信用卡催收中心干的，信用卡催收中心不敢这么干，除非银行的钱多的用不了了，等着银监会给他们罚款，而且也不在乎声誉了，一般情况下信用卡催收中心也只是给我们发个短信，打个电话象征性催收一下。

信用卡中心委托专门的第三方催收公司负责催收

这些脏活累活，信用卡中心委托给第三方公司催收公司，出现了暴力催收也和银行没有关系，银行的如意算盘打的还真是不错，但是忘记了一条，现在所有的暴力催收国家都是禁止的，打个电话给欠款人催收是没问题的，但是恶意爆欠款人的通讯录，这就是属于暴力催收，妄图通过这种方式，逼迫借款人还款。

遇到了这种暴力催收，我们要果断报警，留下相关的证据，最好是录音或者其他的纸质证明记录。

最后我想说的是欠债还钱天经地义，信用卡欠款也是如此，如果实在信用卡没有钱还款，为了不影响个人的征信，可以通过还最低还款额或者信用卡分期把当地的债务通过时间来往后分摊，实在没有钱还款，但是又遇到了这种暴力催收的，欠款是不对，但是暴力催收更不对，果断要报警，不能对非法分子心软。