12345旅游投诉有用吗
有用的。
2021年底前取消“12301全国统一旅游资讯服务电话”号码，不再通过该渠道受理和转办各类旅游投诉，改由各地“12345政务服务便民热线”（以下简称“12345热线”）统一接听旅游投诉等电话。2021年底前原则上取消各地“12318文化市场举报电话”（以下简称“12318电话”）号码，整体并入当地12345热线，由当地12345热线统一接听文化和旅游市场举报电话。
12345投诉有用，会专人接电话，专人处理，12345属于政府热线，从2018年起，国务院实行放管服改革，进一步优化营商环境，对政府热线进行统筹管理，除120-119-110等特定热线进行单独管理外，其余各部门热线统一回复，统一转办，达到高效便民的目的。
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