现在旅游业竞争激烈，加上移动互联网的竞争，作为传统旅行社还有前景吗_旅游类企业

现在旅游业竞争激烈，加上移动互联网的竞争，作为传统旅行社还有前景吗

作为旅行社的前景，用一句话来说就是“形势催人变”。

旅行社的传统业务，已经渐渐被OTA平台取代。而从前那种当街插旗、易拉宝，拉人头组团的场景，只会越来越少。组团旅游，上网搞定。

旅行社业务竞争层面，其实早已经进入了云端化。

外出度假时，不再是第一时间选择咨询旅行社，而是各种OTA网站的比价、攻略。由此，旅行社的业务版块，又被进一步细分掉。旅行社如果再不涉足OTA板块，将会被现有OTA平台完成客户导流先机。或许酒店行业还有硬件作为谈判筹码，而旅行社本就是做的信息、线路的不对称生意。这下信息端被OTA捕获后整合，并且形成本身资源后取代和收拢，旅行社的生存空间将越来越小。这也从以下几方面体现了出来：

第一、旅行社的地接服务项目被导游平台取代。作为旅行社最重要、最赚钱的实施端，将会被定制型的本地旅游向导平台取代。客户花同样的钱，与其再去忍受那种“上车睡觉，下车尿尿，景点照像，到店买药”的旅行。为何不选择服务、行程、人情味俱佳的定制化产品呢。

第二、行程类产品进一步被云端平台化。从出门、接驳、主要交通、饮食、住宿、返程等，这些都可以在网上一站搞定，一键付费。客户还能取得更为优惠的价格，何乐不为。

第三、投诉、监督和舆论自媒体化。旅行团坑客事件年年都有，看得出不只是曝光的那几条。而随着预订的网络化，投诉、监督和舆论的曝光渠道就更多了，客人遇到事情会直接上自媒体传播，形成的号召力更快更强大。遇见有争议或不满意的行为，可能还未等你考虑清楚利弊，就已经现场直播了。有这样的客户，倒逼旅行社和导游要以质量优先实施导游业务。

第四、导游内容虚拟化、技术化。一套无线设备、一个耳麦，甚至是一个APP，就可能终结现场导游的解说饭碗，但这也解决了景区解说员难召的困难。智慧化建设，一直是各大景区的先锋导向。

……

未来，科技在进步，改变只会更多。

云端和大数据的到来，许多传统行业都将受到巨大的冲击，甚至是转型、消失，但新的服务需求也在随之诞生。

大胆预测一下，可能旅行社的传统业务，会比酒店行业更早进入到无人智慧化阶段，而导游则可能成为一个历史职业。

旅行社的未来前景，也正是来自于这场改变危机之中。旅行社如果再继续以前那种拉人头、逛商店的游戏规则运作下去，那不久之后，就真的会消失掉。

取而代之的是新型的旅行平台，所负责的业务由我臆想，可能走向定制化的道路。特色化定制导游行程服务，并利用OTA为平台，开展主要业务等，而导游，则将变成旅游顾问，可能做PPT线上讲解的时间，比出去走走的时间还多吧。

云端化、定制化，是我想像到的旅行社行业未来。但，科技往往会超出你我想象。

旅游行业从来都是“赚的卖白菜的钱，操的卖白粉的心”，同行之间的低价竞争更是雪上加霜。竞争一直存在，存在即合理，无论线上线下。然而竞争的手段太次，打价格战永远只会“鹬蚌相争，渔人获利”，而且永远培养不了客户的忠诚度。

传统旅行社相较于线上，优势：在一定受众范围内熟知度高，展现频率高；劣势：产品受限严重，价格优势缺失。经此一疫，未来肯定以“自由行”为主要出行方式，而机票+酒店的组合现在就是线上电商平台的天下，肯定需要转型。如果价格拼不过，那就植根特色植根专业，先利用这段空窗期加强业务知识学习，开展目的地知识培训，评测产品结构及市场前景，深挖旅游资源，创建具有独家优势的产品。别气馁、别灰心、别焦躁、别放弃。加油，旅业同行们！