淘宝店铺运营方案书1。网店首页和商品页面的设想，模块安插契合网民购物习惯。2。内部流程的标准化和优化。3。活动筹谋和营销推广，店铺诺言成立与产物销售并重。1：店铺设想时间：2周内人员：美工，案牍工做：设想网店页面，按照主营产物的特征，设想契合产物特征的气概和色彩。
要求：1。颜色同一，主色彩是一个色彩，能够用渐变色增加条理感，其他颜色不超越3种。交叉的小插件能够用比照色强的颜色强调凸起。2。模块位置合理。位置上下对齐，以齐整为尺度。3。右侧告白页面不超越3个。更多的就放在翻页中。1，当月主题活动2，顾客体验活动3，特惠产物活动4。
增加 FAQ，参考柠檬绿茶5。增加好评打分提醒。6。增加会员办理，例：“买满200元免费入会，立享98折”。7。增加官方帮派。8。增加保藏店铺，放置在右侧。9。增加顾客反应。10。增加公司简介。11。增加办事许诺。12。增加买贵退差价（同比商城店铺的商品，货到后7天内）。
13。增加店铺品牌软文。（类似凡客）14。撑持信誉卡付出。15。增加友情链接。专人持久负责寻找高量量的店铺互换友情链接。16。增加购物流程，放置在首页底部。17。分类页面的顶部，先放置品牌的细分分类，然后放置品牌主题优惠活动。18。分类页面的底部，放置买家必读。
19。登岸到各大搜刮引擎。2：商品页面时间：4个礼拜内人员：美工，案牍工做：设想美妙，简洁的商品介绍模板。要重视页面翻开速度和视觉效果的平衡。要求：1。商品题目关键词要精准，包罗顾客能够想到的所有关键词，并留意空格。（可参考排名靠前的同类商品利用的关键词）2。
气概与店铺主题色系同一，可恰当共同渐变等手段。3。商家促销放在靠上位置。4。放置保藏商品，保藏店铺。5。商品介绍，先放大图片，再放产物根本文字介绍，然后放商品详细描述，然后放品牌描述。再放品牌导航图，顾客常见问题问答。6。热销商品，须挑选以往的顾客好评内容放置在商品详细描述后的位置。
7。有写软文的就必需以顾客反应的体例，放置在好评内容后。8。放置热销商品TOP4，分类：控油，美白，保湿。9。放置链接到“办事许诺”。10。宝物上架时间设置为7天。11。橱窗保举，只给快下架的主打商品。3： 客服问答尺度化办理时间：持久人员：所有客服工做：标准化客服对顾客的问题的答复。
内容：1。用TXT或WORD保留下以往顾客最多发问的所有问题和答复，停止归类和总结，选择出答复最全面和详细的做为尺度答复。2。对整理好的尺度答复，停止文字语气，标点符号的润色，务必做到严谨殷勤。3，对所有的答复前，都加上“亲，”，最初都加上语助词，类似“呢，哪，啊”。
4： 客户互动时间：持久人员：筹谋工做：与客户连结优良的交换和互动。内容：1。经常举办客户体验文章有奖评选，写超越200字，就有奖品。2。提建议有奖品。写超越200字，就有奖品。3。超等买家秀的评选。每月一次。5：推广营销时间：持久人员：全数工做：次要涉及店铺活动和部门推广营业。