传统旅行社未来如何应对在线旅游商OTA挑战?
我在中国著名的酒店管理集团工作了十多年,现在是大型会议度假酒店项目的总助理。让我谈谈这个问题。
1、OTA等传统旅行社的预订业务已经基本被OTA侵蚀,无法与OTA竞争;
2、传统旅行社的优势在于服务,包括公共旅游线路的规划设计、团体旅游、企业事业单位会议活动的规划和实施等。这些都需要专业的服务,OTA在这方面才刚刚起步。
3、传统旅行社要充分发挥自身优势,确定自身细分市场,组织协调各方资源设计优秀产品,把握企业会议活动市场,提高服务专业性。OTA目前的趋势也是平台化的,但传统旅行社需要落户。因此,OTA的发展并不可怕。它不可能涵盖一切。传统旅行社的资源协调和服务能力是最大的优势。
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