信用卡被别人骗怎么办?
第一步(有效止损):打电话给发卡银行,冻结锁卡,确保不被二次盗刷伤害;
第二步(随时取证):无论何时何地,到最近的银行ATM进行信用卡操作,视频记录操作过程,保留操作凭证,确认人卡没有分开。在去银行的路上,拨打110报警,记录报警电话的内容,以确认持卡人履行谨慎和勤奋的注意义务,并有效记录警察给出的公安救济措施和过程,当然,但也能反映警察的态度。
第三步(自救第一):根据银行提供的消费信息,迅速联系信用卡商户,并尽最大努力通过电话。打电话可能需要一些时间。此时,不要闲着。给商户客服留言,说明信用卡被盗和取消订单!!!
在商家发货前一定要取消订单,这一点尤为重要。如果是涉外消费盗窃,请确保你通过了英语考试,或者提供自己的翻译来提高效率。
第四步(再次取证):取消订单时,保留与商户的通话记录,并在给商户客户服务留言时提供报警记录图形信息、银行卡锁定信息和操作自动取款机文本信息。如果商家恶意不取消订单,留下证据追究商家的过错责任!
第五步(继续取证):截屏手机和PC网络24小时内的消费记录,打印放入档案袋备用,目的是加强信用卡被盗刷的真实性。
第六步(有效等待):按照公安机关和银行的要求等待处理结果。在等待过程中,我们应该出具与银行签署的信用卡处理协议,并勾勒出银行的义务和责任。当损失无法弥补时,我们应该为银行的责任做一些准备!
根据《中华人民共和国刑法》第一百九十六条及有关司法解释,信用卡盗窃涉嫌信用卡欺诈,起点5000元,规定如下:“有下列情形之一的,处五年以下有期徒刑或者拘役,处二万元以上二十万元以下罚款;数额巨大或者其他严重情节的,处五年以上十年以下有期徒刑,并处五万元以上五十万元以下罚款;数额特别大或者其他特别严重的,处十年以上有期徒刑或者无期徒刑,并处五万元以上五十万元以下罚款或者没收财产:(1)使用伪造信用卡;(2)使用无效信用卡;(3)使用他人信用卡;(4)恶意透支。
最后,我们知道,很难解决这些犯罪案件,即使从犯罪分子中追回损失更加困难,但银行作为发卡人,在银行管理体系中承担安全责任,如果您被自动取款机操作刷,POS伪造签名刷,银行承担不可推卸的法律责任,实践中确实有银行责任案件。结合第四步,企业也有过错,所以即使你自救不成功,警察抓小偷不成功,至少有民事诉讼程序可以帮助你,可以在一定程度上挽回你的财产损失。
说说持卡人:当你看到信用卡处理协议时,你会注意到作为持卡人,有很多安全管理义务要承担。持卡人应确保卡本身的存储,不得随意借款;丢失必须立即挂失,不得拖延;不得向亲友使用错误密码,防止信息泄露;不得点击弹出网站填写信用卡信息;不得点击短信链接信息导致病毒植入或信息泄露;仔细检查消息信息和金额,注意交易环境的安全;充分利用银行提供的安全服务,加密、锁定、更换芯片等。向银行工作人员详细询问持卡人的安全管理义务...假如你没有履行这些安全管理义务,银行的法律责任比例就会相应降低!