如何成为一个好秘书
我们老板有过8个秘书，其中1个当了市场总监，还有1个去分公司当了负责人，其余的6个都在1-6个月神秘蒸发，上午还在开会下午工位就收拾干净了。我们都开玩笑说，秘书简直就是“高危职业”。
我们公司公认比较难的岗位是老板秘书，因为老板喜欢鸡蛋里挑骨头，而且总能挑出一些毛病来，比如化妆化得太浓了，衣服穿得太短了，表格文字不统一，PPT没有对齐，“这点小事都办不好”，“你让客人白白等了10分钟”，“你就让我喝这个？”等等。
有时也不是老板的问题，当然也不是秘书的问题，到底是谁的问题，估计只有他们两个当事人才说得清楚了。
莉莉安是我们老板的第一任秘书，也就是现在的市场总监，是最成功的秘书，没有之一。莉莉安也是我的好朋友，莉莉安是她的英文名，Lilyanne。习惯在公司里叫英文名，所以我们都叫她莉莉安。
莉莉安给我们老板当了3年秘书，三年间被我们老板骂过很多次，被骂之后也哭过，哭过之后也想过辞职，她说想离那个“神经质”老板远一点，但是每次这个念头一出来，老板就跟装了透视眼一样，立马就对她态度大转变，一点点打消了她的想法。
莉莉安是一个合格的秘书，24小时待命电话也不敢关。上班的时候声音关掉、下班的时候声音开启，几乎成了她的职业习惯，因为——白天电话铃声响起，万一她人走开了，也免不了老板的一顿黑脸，铃声打扰到他工作了；下班时间老板给她打电话，万一她没发现，那也是要引发夺命连环call的。
有一次集团的大老板来视察工作，说是视察，也就是来两个小时，但就是为了这两个小时，全公司的人都得强打十二分的精神，从工作梳理到报告检查，从门口的卫生到会议室的角落，仔仔细细，尤其是我们老板，紧张得不得了。大老板计划是早上9点钟到，我们老板要求所有部门的领导8点之前必须到，他自己7点到，而他的秘书莉莉安，你猜是几点到的。
早上6点，别人还在梦乡里，莉莉安已经在公司里打咖啡了。那天我们一起吃中饭，她没什么胃口，一直在打哈欠，我说，“大老板都走了，你怎么还没胃口，不是该忙的都忙完了吗？”
她擦了擦因为打哈欠溢出的眼泪说，“没完呢啊，你就看到了前面，没看到后面还要忙的一堆。昨天也没怎么睡，PPT检查了好多遍，都抠到标点符号了，今天四点多就起来了，哎呀我的妈呀，你说我的寿命会不会受到影响？”
莉莉安本来是个大大咧咧的女孩，但是受老板的影响以及这个岗位的要求，她已经变得跟之前完全不一样了，万事谨慎且周到，别人脱口而出的方案，她总能提出很多问题，帮老板把第一道关，通常是反复改过好几次的方案再提交上去给老板看。
莉莉安三年之后提出了离职，但是老板没让她走，而是调到其他部门的管理岗位了。陆陆续续后面来了好几个秘书，但干得都不长远，基本上过不了试用期，其中不乏高学历的、高智商的、长得好的、能力强的，但是说起秘书这个岗位，大家都摇摇头，表示无法胜任或者不想挑战。
每次来新的秘书，莉莉安都要帮忙带一两周，除了自己的本职工作外，还要专门花时间去培训这些新人，莉莉安倒没有怨言而且毫无保留，她说，“我当然希望她们都能尽快上手啦，要不然麻烦的还是我。”大家都知道，交接的时候其实很痛苦的，对于我们老板而言，反正莉莉安在，新人到底行不行他也不是很在意。
一直到一个叫劳拉的姑娘出现，莉莉安终于能安心做自己的工作了。消停了三年，劳拉被调去其他城市当负责人了，莉莉安最近又要开始忙了。
我也问过莉莉安，做秘书工作到底要具备哪些能力，为什么后来这么多姑娘都不行？莉莉安笑笑，说，“其实这些我已经跟她们说了好几遍了，也不是什么秘密，我跟你说也无妨。”然后，她给我列出了五大点。
第一， 吃苦耐劳。这是所有工作所需要具备的基础特性，如果你都不肯花时间去学习去掌握，光靠时间的积累是不够的，只能从一个年轻的傻白甜变成了一个年纪大的傻大姐。
第二， 胆大心细。秘书这个工作跟其他岗位不一样，要面对的主要是老板一个人，而我们老板又属于面相比较凶悍而且说话不太客气的，所以很多人都怕他。但是莉莉安说其实老板是很讲平等和民主的，所以新人面对他完全不需要害怕，越害怕越容易出错。
第三， 向上管理老板。摸清老板脾气，尤其是那些让他瞬间爆炸的点，小心翼翼避开即可，然后按照他的脾气和习惯，把工作汇报放在合适或者合理的时间点。这个很难用文字表达出来，因为每个老板都不一样，都有自己的脾气，所以得自己用心去观察和体会。
第四， 做好协调，让工作事半功倍。秘书这个岗位很多不需要自己动手做，但是要协调好相关部门做，而老板的要求通常很笼统，所以需要秘书进一步细化推进，比如重要的合作协议，需要提前与业务团队和法务团队研究好所有的利弊，呈交的时候让老板一目了然，而不是一份协议直接放他桌上让他自己看。
第五， 把工作和情绪分开，不把不相关的事情带到工作中。莉莉安说，公司里关于老板的传言很多，甚至有人跑去跟她打听，她的策略一直是：不信传言，闭紧嘴巴。别人跟她说，她就笑笑，摇摇头说自己不清楚。事实上她也不关心到底是什么样的，只想把自己的工作做好，而已。
这几点说说简单，但是要做到其实就不简单了，几乎涉及到工作的每个时刻。莉莉安说，她有的时候也受不了老板的脾气，但是时间长了，心里有预警了，后来也无所谓了，能正确区分是因为个人情绪还是真的工作失误造成的。而且，她还感谢这个平台，让她有了后来的职业发展，一般人上升的概率和放向没有这么顺利。
所以我才会在最开头的时候说，这个职业是个“高危行业”，做得不好呢，连试用期都过不了，做得好呢，能比别人获得更好的机会，而大部分人很难过最开始的那几关。不要小瞧任何岗位，用好了，其实成为自己的跳板，你们说对吧？