旅游业如何玩B2B模式?
近年来,出境旅游市场发展迅速,成为大多数人的旅游梦想。据有关机构预测,到2020年,中国出境游人数预计将达到2亿。然而,需求旺盛的另一面是,旅游市场的后端供应链存在许多痛点。
“全球旅游产品的种类和数量实际上非常多,远远超过国内大型OTA平台提供的产品数量和类型。然而,由于买卖双方存在语言、文化、时区、货币汇率等多重障碍,导致信息严重不对称,许多高质量的海外旅游产品错过了国内市场。”PKFARE(比克)联合创始人兼高级副总裁隋欣说。
与大多数行业公司更关注前端不同,PKFARE(比客)想解决旅游供应链的后端问题。PKFARE(比客)希望整合全球机票、酒店、目的地等优势资源,为全球旅游者提供一站式智能整体解决方案。
从旅游市场的角度来看,机票几乎是入口级商品,无论是OTA在线渠道还是B2C平台,都成为整个闭环业务不可或缺的产品之一。所以,PKFARE(比客)如何创造差异化竞争力?
在隋欣看来,PKFARE(比客)“全球旅游产品同业交易平台”的定位与其他家庭拉开了差距。“与行业领导者相比,他们只是整合了中国供应商和买家的资源,而PKFARE(比较客户)需要做的是如何连接中国和世界的资源。在此过程中,我们还将与B2C平台合作,进一步满足C端用户对全球产品的需求。”
机票成本占整个旅游成本的50%以上,因此是否具有价格优势也是竞争力之一。
PKFARE(比较客户)的做法是建立自己的搜索引擎,并使用机器算法来比较产品的价格。其处理机制是系统将自动筛选出没有价格优势、无法很好满足客户需求的产品,可以查询供应商的优势产品。
隋欣将这种竞争优势归因于两种能力:
一是商业团队获取目的地资源的能力。当前,PKFARE(比客)在西雅图、新加坡、伦敦、迪拜、东京、约翰内斯堡等地设立了办事处。“商业团队在探索、推广、渗透、收获当地市场等方面建立了完整的体系。"据隋欣透露,PKFARE(比克)与全球200+供应商和1万+买家达成合作,整合全球600多家航空公司,确保更丰富的资源接入和引进。
二是技术和研发能力。"PKFARE(比客)拥有70多人的R&D团队,占整个团队的三分之一,其中许多是人工智能和大数据专家。”目前,PKFARE(比客)在近200万亿次的搜索量下,只需两秒钟就能显示出优解。从这个角度来看,PKFARE(比客)其实更像是一家技术驱动型公司。