确定空难发作后，消费者应该根据合同要求筹办理赔质料，它们是：
一、被保险人的航班订座及保险购置记录;
二、被保险人的户籍证明或身份证明;
三、被保险人的登机牌或登机证明;
四、被保险人的银行账户信息。
筹办好上述质料后，可拨打保险公司德律风，根据下述流程申请理赔。
1. 报案：出险后，本人或委托人需及时向公司报案。
2.申请：将上述理赔材料递交至保险公司公司。
3.审核：保险公司审核质料，契合规定的将做出理赔决定。
4.了案：属于保险责任的案件将通过转账的体例付出保险金。
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