研究旅游心理学的意义是什么?旅游心理研究的对象是什么?
研究旅游心理学的意义是什么?
情绪情感影响着旅游行为,旅游行为又制约着旅游者的情绪,两者有着互动的相联关系。研究人们需求满足的情绪情感变化,分析旅游行为与情绪情感的互动关系。可以抢占市场先机,甚至还可以开发新的市场。
旅游心理学能为旅游体验提供理论依据。旅游体验项目可以从旅游者知觉、旅游动机、旅游态度、旅游者人格、旅游学习、旅游活动中的情绪情感、旅游活动中的人际关系的理论和知识中获得理论上的指导和启迪。
在旅游业的主要工作范围内,如何根据旅游者的心理和行为特点出发,提供符合旅游者心愿的最佳服务。研究旅游工作或服务对象是做好服务工作的前提;旅游业的宗旨是“顾客至上,宾至如归”。
旅游工作者的心理状态,也是旅游心理学关注的重点。旅游企业是一个精神压力大、工作时间长、劳动强度大的企业,旅游工作者面临着很多压力,很多冲突,如何让员工高效率地工作,使他们调节好自身的心理状态,克服工作中的挑战、困难、挫折,这就需要深入地探讨这些问题。
1、研究旅游心理学,有助于旅游业的发展和旅游服务质量的提高;
2、研究旅游心理学,有助于提高旅游企业的经营和管理水平;
3、研究旅游心理学,有助于科学开发旅游资源和安排旅游设施;
4、研究旅游心理学具有很大的理论意义。
旅游心理研究的对象是什么?
旅游活动所涉及的人主要包括现实的旅游者、潜在的旅游者及旅游业中各个领域中的从业人员,这些人在旅游活动中各自都有不同的心理活动,都可以表现出不同的行为。
在旅游活动中,旅游者与“旅游产品”之间,旅游服务人员与旅游服务人员之间,旅游服务人员与旅游企业管理人员之间时时刻刻有着接触和联系,这些相互之间的接触和人际关系的发生取决于各自的心理活动。旅游心理学既研究在旅游活动中这些人的心理活动规律,又研究在旅游活动中这些人的行为规律。心理活动和行为是密不可分的,心理支配行为,而行为又反映心理。
0