本企业从未开展过满意度方面的考核工作，今年老板提出要我去开展满意度的评估考核，我该如何入手呢？

满意度查核，能够分单元内部之间协做的满意度与部分（小我）与客户之间的满意度查核，单元内部之间的满意度查核能够用填写表格的体例将需要查核的部分列出，分满意、较满意、一般、较不满意、不满意等五档，说明查核时间，别离发放到各部分之间无记名打勾，也能够附文字质料；记录发放查核表数量、收受接管数量，统计查核（打勾）比例上报；

外部查核能够将有关系的部分列表请客户打勾，或德律风回访，记录反应定见统计上报；

一般来说，尽量接纳无记名体例，收罗定见范畴能够事前与老板报告请示，让其事前晓得查核范畴及征集定见范畴，碰到严重情况及时报告请示。

“多请示，多报告请示”老是不错的。

客户满意，我就满意