12345和12336哪个更有效?
12345和12336相比较,还是12345更有效更全面。
12345,一个号码找政府。12336,国土资源违法举报电话。现在2个号已经整合在一起,整合服务热线,统一政府热线服务是互联网+政务服务的重要内容。
拨打12345的热线,政务热线人员受理后,如是国土资源违法举报电话,政务热线人员会直接将其电话转接至12336,由国土资源违法举报受理员办理;
拨打12336的热线,如果内容不属于国土资源违法举报范围的,由受理员直接转接至12345交由政务热线人员继续办理。
转接过程中热线拨打人、政务热线接线员、国土资源违法举报受理员进行三方共同通话,通话结果自动纳入电子监察系统进行管控。
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