装修客服需要知道的知识？做一名装修销售，需要了解哪些相关知识？
装修客服需要知道的知识？
装修客服需要具备以下知识：
1. 家装流程和注重事项：了解家装的整个流程，包括测量、设计、施工和验收等环节，以及每个环节中需要注重的事项，以便能够为顾客提供专业的咨询和意见。
2. 装修素材和产品知识：了解常见的装修素材和产品，包括地板、墙纸、涂料、门窗、灯具等，能够介绍不同素材和产品的特征、用途、优缺点等信息，以便能够为顾客提供适宜的抉择和意见。
3. 家居设计理念和风尚：了解不同的家居设计理念和风尚，包括现代简约、欧美经典、中式传统等，并能够了解顾客对风尚和色彩的喜好和需求，以便能够为顾客提供个性化的设计方案。
4. 装修预算和成本掌握：了解装修的预算和成本掌握 *** ，包括各项装修费用的细项和比例，以便能够为顾客提供适宜的预算和成本掌握意见。
5. 施工现场治理和质量监控：了解施工现场的治理和质量监控方式，包括素材进场验收、施工工艺和技术、工人治理等，以便能够保证工程的质量和进度。
6. 客户服务治理：了解客户服务的治理方式，包括了解客户需求、处理投诉、跟进施工进度等，以便能够为顾客提供优质的客户服务和体验。
所以，装修客服需要全面了解家装的各方面知识和流程，以便能够为顾客提供全面的咨询、意见和服务。
做一名装修销售，需要了解哪些相关知识？
假如刚进行就做地推的话，其实是有难度的，因为地推对人要求很高的，要想与客户在交流的短短几分钟内赢得客户信赖，留下联系方式这个是非常有难度的哦！面对客户的提问，大体上需要把握这些知识：
1、熟悉你公司的基本情状，包括地址、成立时间、产品；
2、你公司使用哪些主材、辅材，卖点是什么；
3、对你做得楼盘要熟悉，譬如说房价多少、何时交房、车位多少钱、多少户型等等；
4、基本的报价要熟悉，客户很关怀这个；
5、基本的装修流程，先做什么后做什么等等；
6、公司的基本特征和优势；
7、简单的水电改造知识；
8、熟悉基本的设计尺寸要求，譬如说坐在桌子前面，需要留多少空间啊；橱柜地柜高度多少啊，门的高度和宽度；强化地板一般多厚啊，等等；
9、基本的销售常识，交流技艺；
10、基本的网销和电销知识，话术等等。