第一种，对话框类在线客服系统。那种对话框类的在线客服系统是最为常见的一种体例，好比 *** 在线客服，旺旺在线客服等等，那几种体例，都是以小型窗口来停止的办事形式。
在线客服征询系统在线客服系统就是立刻通信客服系统。立刻通信软件是通过立刻通信手艺实如今线谈天 、通信的软件。目前有两种架构形式，一种是C／S架构，摘 用client／server的形式。用户在利用过程中需要下载和安拆客户端软件。
全渠道在线，一个后台全数响应 微博、抖音、网页/H挪动APP、微信客服、公家号、小法式邮件等等，新老渠道，只要客户能找到您的处所，一个后台即可全数响应。
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对话辅助依据 客服现实情状 想象的效率提拔功用，使人工客服回复更高效。一款优良的网站客服系统，可以为企业客服给予办事、营销、治理 等多方面的功用撑持，搀扶扶助 客服创建灵敏 的工做体例。
在线客服系统在12306官网上。您能够登录12306官网，然后在页面上方的导航栏找到“搀扶扶助 中心”，点击进进 后能够看到“在线客服”选项，点击进进 即可进进 线上客服平台。
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起首需要我们点击翻开手机拨号软件。下一步需要我们点击输进 号码。然后我们抉择 点击下面的拨打按钮。最初只需要我们依据语音提醒就能够打通人工客服。
拨打95188按1进进 人工办事，按要求输进 身份证号码。抉择 语音描述问题或者期待30秒，之后以后语音提醒。假设 客服繁忙，则需要等10分钟后再拨打。胜利接进 ，能够抉择 按9账号反常 ，然后按0，即可接通人工办事。
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