天猫总裁蒋凡为何致歉？天猫总裁蒋凡致歉视频是什么？

天猫总裁蒋凡日前在其个人微博发表了一篇道歉信，称因整体压力大，公司流程不够严谨而导致了消费者的不满和投诉，对此深表歉意。

这次致歉的主要原因是天猫的“双11”购物节期间，有部分消费者反映收到的商品出现了质量问题，而且退货退款的手续复杂，导致消费者不满。蒋凡在微博中承认，天猫作为电商平台，对供应商的管理和监管上存在着不足。

不过，蒋凡也表示，天猫将继续努力提升用户体验，加强对供应商的管理和监管，并保证消费者的权益不受侵犯。

同时，天猫总裁蒋凡致歉视频也在网络上广泛传播。在视频中，蒋凡坦承公司在管理和监管上存在不足，对消费者所遭受的困扰感到抱歉，并对用户提出了真诚的道歉。在视频中，蒋凡还表示，公司将为用户提供更好的服务，并为此不断努力。

总的来说，天猫总裁蒋凡致歉的背后，是对用户权益的关注和对企业管理监管的不断优化。未来，相信天猫可以借此次事件，更好地服务用户，提升企业形象。