酒店预定员是为顾客提供酒店预订服务的专业人员。酒店预定员工作流程是指预定员依据顾客需求，通过一系列的操作流程，为顾客提供酒店预定服务的规范化流程。下面将分别从酒店预定员工作流程及酒店预定员工作流程图两个方面进行介绍。
酒店预定员工作流程包括以下几个环节：
一、招待顾客并了解需求。预定员应当热情招待顾客，了解其需求，包括进住时间、房型、房价等。
二、选定适宜的酒店。预定员应当依据顾客的需求，从预定系统中选出符合顾客要求的酒店，给顾客推举。
三、核实客人信息及确认预定。预定员需要在系统中核实顾客信息，如姓名、联系方式等，并确认预定信息并下单。
四、生成订单并向顾客发确认邮件。预定员在系统中生成订单，并向顾客发送确认邮件，告知顾客预定信息及进住细节。
五、协调顾客特殊需求。假如顾客有特殊需求，如预定餐厅、喊车等，预定员需要进行相应的协调安顿。
酒店预定员工作流程图是指将上述流程进行图形化展示的方式，可以更加直看清楚地展示酒店预定员的工作流程。图中一般包括五个环节：招待顾客、选定酒店、核实信息、生成订单与发送确认邮件、协调特殊需求。同时，酒店预定员工作流程图还可以依据不同的业务需求进行调整，以实现更加高效便利的酒店预定服务。
所以，酒店预定员工作流程及酒店预定员工作流程图是顺应市场需求发展起来的高效便利的酒店预定服务方式，不仅能够称心客户需求，同时也能够提高客户称心度。酒店预定员需要不断学习更新相关业务知识，以提高服务水平，为客户提供更加优质的酒店预订服务。
0