12301旅游投诉有用吗？打过12345的人都废了

12301旅游投诉是国家旅游局设立的旅游消费者维权热线电话，通过该热线，游客可以投诉旅游服务质量问题，获得对方的整改、赔偿或其他合理的解决方案。而12345是政府部门投诉举报热线，涉及到的问题较为广泛，包括但不限于旅游消费维权。

众所周知，旅游行业的投诉问题屡屡发生，消费者的维权难题也调动了政府的立法及执法力度。尽管有了12301旅游投诉与12345政府投诉热线，但是，这些热线电话是否真的能够解决问题呢？

首先，12301旅游投诉有用吗？针对这一问题，我们来看一下相关的数据：据2019年发布的《中国旅游服务质量报告》显示，2018年全国12301旅游投诉电话共接到投诉电话191.3万件。通过投诉解决率达到89.8%，对游客的维权起到了积极的作用。但同时也有不少消费者反映，投诉后并未得到有效的解决，甚至被敷衍搪塞。

其次，打过12345的人都废了，这句话是否有依据呢？12345政府投诉热线是政府部门响应群众举报和投诉的联系方式，由于涉及到的范围较广，时效和执行力度也相对较低。许多群众投诉后，得不到明确的解决方案或只得到口头回应，即使得到了承诺也不一定能够得到实质性的回复和解决。因此，在实际应用中，有一部分消费者认为打12345没有实质性的意义。

综上所述，12301旅游投诉及12345政府投诉热线在解决消费者维权问题方面有其积极作用，但也有不少的缺陷和局限性。倘若消费者在投诉时能够提前了解其适用的投诉热线及维权途径，并保留好投诉的证据，将有助于提高投诉的效果和解决率。