如何使用12306转人工服务？12306转人工服务怎么按？

什么是12306转人工服务？

12306是中国铁路客户服务中心的官方网站，旨在为各类火车票用户提供在线售票、查询、咨询等服务。而12306转人工服务则是为那些无法通过网站自助完成购票、咨询等业务的用户提供的服务。通过该服务，用户可以直接转接到客服代表，人工获得支持。

如何使用12306转人工服务？

目前12306转人工服务的开通时间为每天9:00-21:00。用户只需通过拨打12306官方服务热线95105105，然后根据语音提示操作，选择相应的转人工服务选项即可。

在进行操作时，用户需注意以下几点：

1. 保持电话畅通，等待接通客服代表后，通过语音或者键盘输入与服务有关的信息；

2. 跟客服代表进行沟通时，要有耐心、尊重；

3. 在获得满意解答之前，不要轻易挂断电话。

使用12306转人工服务可以协助用户解决各种票务问题，如车票售卖、退改签、预定、计划等等。不过在使用该项服务的同时，用户仍需留意相关咨询费用与服务时间等信息。

总结

12306转人工服务是一项贴心的服务，可以方便用户快速获得支持。不过使用该服务时，用户应该保持耐心和礼貌，同时注意满意解答之前不要轻易挂断电话。