企业信息系统（Enterprise Information System）是指以计算机技术为基础，整合企业内部各种信息资源，支持企业内部各类业务管理、决策和分析等工作的信息系统。随着信息化的深入发展，企业信息系统已经成为企业经营管理中不可或缺的重要组成部分。它可以帮助企业全面把握经营情况，促进企业间信息的共享与交流，提高企业运营效率与核心竞争力。
企业信息系统可以分为以下几类：
1.ERP系统（Enterprise Resource Planning System，企业资源计划系统）：以企业本身内部为中心，将企业的各种分散的信息资源进行统一的集成管理，从而实现企业全面的管理。
2.CRM系统（Customer Relationship Management，客户关系管理）：是指通过对顾客个性化需求的管理以及对顾客价值的最大化实现，来提高顾客忠诚度，维护顾客关系的系统。
3.SCM系统（Supply Chain Management，供应链管理）：是指以信息化技术为基础，将自己和供应商、转包商、分销商、客户等作为一个供应链体系管理，从而实现供应链的协同和优化。
4.BI系统（Business Intelligence，商业智能）：是指以企业的业务数据和信息为基础，利用计算机技术实现数据挖掘、分析和报表等功能，以辅助企业管理决策。
5.OA系统（Office Automation，办公自动化）：是指以办公自动化为核心，以信息化技术为基础，将企业内部各类信息资源进行整合，提高企业办公效率的系统。
在企业中，企业信息系统的作用主要体现在以下几个方面：
1.提高决策效率：通过信息系统的数据挖掘和分析，支持企业经营决策，提升决策效率和准确度。
2.促进企业内部沟通：企业内部各个部门之间的信息共享和交流变得更加方便，提高企业内部协作能力。
3.优化企业流程：企业信息系统可以对企业的流程进行全面的优化和管理，从而提高企业效率和降低成本。
4.提高客户满意度：通过CRM系统的管理，可以更好的了解客户需求和满意度，从而提高客户满意度和忠诚度。
5.增强企业竞争力：综合以上作用，企业信息系统的应用可以提高企业的管理水平和核心竞争力，从而在市场竞争中占据更大优势。
综上所述，企业信息系统已经成为现代企业管理中不可或缺的一部分。通过科学合理的管理和应用，企业可以提高管理效率、优化流程、促进沟通、提高客户满意度，从而增强自身的竞争力。