因衣服长时间放购物车被客服嘲讽，淘宝回应：商家无法查询用户购物车信息

鞭牛士 2月16日动静，据共富财经动静，近日，有网友发文反映，一件衣服因放购物车太久被客服嘲讽。

聊天截图展现，网友对店展小香风外衣停止征询，之前因一些原因没有购进，店展客服则嘲讽回复“不是老早就看过吗”“如今有估量你也不会拍的”。随后，该客服将网友拉黑。

网友将此事发至网上引发热议。店展负责人向网友致歉称，客服年纪小已经责备教导。

很多网友对此提出疑问：“为什么商家能看到消费者的购物车”。

淘宝消费者热线回应称，商品在购物车时商家是无法查询到用户信息，只要生成订单后（未付款、付款后），才能够展现用户信息，平台会对卖家做出公示、警告、扣分等处置。