昨天参加了中兴axon天机7的发布会，展示机设计独特功能强大。之前中兴有过几次失败案例，这次能翻身吗？
小我觉得：希望不大。
说实话，比拟华为依靠海军去忽悠消费者，中兴还算老诚恳实做工具的。若是踏实干事都不克不及翻身那么确实有点令人遗憾。
可惜的是，做对的工作，永久比把工作做对，更为重要。中兴不大白那里做得有问题，并且如今也不见得搞大白了。
1。品牌声誉下降，为什么？
一个典型的例子，中兴在美国市场，份额在增加；而在国内市场已经下降到能够忽略了。对其中兴老板的深思，竟然是品牌在国内影响力不可。呵呵，只对了一半。“剁手兴”的美名，确实影响了销路。但那是成果而不是原因。愈加底子的原因，其实他也提到了，就是品控问题和软件问题，那些招致了品牌受损。品控问题，说实话不晓得是我比力认真抑或是命运好，我用过的手机根本没有本身坏掉的，所以不克不及深切。
次要说一下关于软件问题。我觉得中兴在中美市场表示的素质差别，仍是因为在美国市场用的是原生Android，而中国市场本身的开发的ROM有点拿不出手。中兴有很多机器，刷了CM等ROM之后都表示不俗。中兴本身的ROM，根本上能够算“负优化”了。
简单的例子有很多。好比MiFavor系统，曾经有“隐藏”App的功用，后来改没了，那就是越做越差的绝好例子。又好比NubiaUI，在红牛的版本里面，自带的办理东西“牛盾”和“电工”，会互相杀，并且不克不及互相加白名单。那种同室操戈的奇葩表示，独一的可能性就是，开发人员底子没有做测试。仅仅是测试了本身的App，而没有本身拿手机实的去利用一下。开发者都不消本身的产物，能相信它会做好么？固然那些问题，有可能后来得到了修改，但是关于消费者来说，时机只要一次！归正红牛我退货了，以后估量也不太会买了。
此次发布会，看得出来手机仍然是在逃求高端的硬件设置装备摆设，而事关软件的优化，其实只要“摄影”和“语音”两点，其他的都欠奉。那申明不单开发者不消本身的产物，其实老板也不消，用的话就会发现一些发布会上没说，但现实利用中高概率发作的问题。最简单的例子“续航”。但凡依靠“软件优化”来进步续航的，都不靠谱。因为若是软件优化，不去做“阻遏后台办事”和“割断联系关系唤醒”的话，只要安拆了BAT的应用，后台联系关系唤醒加强迫驻留内存，大规模耗电无可制止，除了加大电池以外别无选择。认识不到那一点，申明他们并没有象通俗消费者那样，安拆一大堆参差不齐的应用，然后发现电量瓦解了。本身的工具本身都不消，能发现问题吗？消费者不傻，发现厂家本身都不认实看待产物，那么即便告白吹嘘得天花乱坠，心理也会打个折扣的。
2，手机范畴到底发作了什么变革？
中兴不重视ROM的开发和软件生态，次要仍是“卖硬件”的思维做祟，没有认识到手机其实是个软硬连系的产物，硬件只占一半。卖硬件的表示就在于，一锤子买卖手机卖进来就不管了。不要认为那是一句“天经地义”的话，曲到如今，大都手机厂商仍然是那么操做的，包罗中兴/联想。总认为手机硬件是本身的产物，没意识到里面的ROM是个更重要的产物，所以做死都不冤。
小米带来的冲击，不但纯是性价比，还有一个“运营用户”的做法。从售后办事，变成用户运营，是一个大的逾越。售后是处理问题的思绪，天然问题越少越好，赶紧把烫手山芋丢进来才是正经，于是消费者体验到的是“不负责/踢皮球”。而用户运营是主动的去“把持用户”，从用户接触到本身的产物，到消费到售后到新一轮的消费，其实都在厂商实现规划好的蓝图里面停止。看起来似乎是用户积极参与，其实场地都是厂商划好的，孙山公跳不出如来佛祖的手心。消费者相信阿谁“参与感”的鬼话，做为办理者也相信才是有问题。那种参与感是被规划出来的，素质上是整个产物保存周期的控造，从以前的市场查询拜访（高贵/滞后）-〉规划产物（跑偏）-〉消费-〉售后（背锅），变成定造化设想（PPT发布）-〉按需消费（抢购）-〉快速反应/频频迭代（软件更新）-〉搜集数据（进入下一个周期），看似放权给消费者参与，其实正相反，控造范畴从上游到下流反而扩大了。
那个晋级非同小可。它意味着即便出缺陷的产物，也能够通过事先沟通，以尝鲜的体例推出而不会产生品量灾难；意味着问题会被快速反应/频繁迭代所消解于无形之中；意味着不需要冒着很大风险推出产物然后被市场丢弃。也就是说，那个形式，在消费上处理了“消费什么”的问题；在量量控造上，缓解了现实低于预期的落差；在售前方面，实现了硬件问题软件处理（低成本）。所以中兴老板感慨的问题，其实都是因为本身的刚强而产生的，对策和办法早就摆在那里，并且良多厂商都已经学会，谁叫中兴本身不进修呢？
3。对策足够有效么？
老板在发布会上的亮相，话中透着委屈，申明可能仍是有一点迷途知返。外表上看是没有摸透消费者心理，现实上仍是因为觉得“没有需要”讨好消费者。因为那个软件迭代问题，需要成本，若是不克不及供给益处，谁会去做呢？如今被市场“强逼”得垂头，不能不搞“双周末更新”，但心里有没有实的搞大白呢？我们来看一个简单的比照：
问题处理得较好 + 控造严密不允许消费者折腾 = iOS
问题处理得不太好 + 控造开放，鼓舞消费者折腾 = MIUI
问题处理得欠好 + 控造严密不允许消费者折腾 = 良多失败的厂商，有名的好比Sony
拚设想，你能拼得过大法？人家多年的设想佳誉度连Apple都要垂头。宝马设想团队算卖点，但处理不了问题。不处理软件上的短板，设想再怎么下功夫也经不起“猪队友”拖后腿。
消费者外表上是在鼓噪“更新”，现实上是因为“有问题”，希望通过更新能处理问题。喜好者“折腾”手机，不单不是添乱，反而是帮忙厂商处理问题。如今国内各厂商起头重视ROM算是有前进，以前良多消费者前脚买了华为中兴的产物，后脚就去刷了MIUI。原因实的很简单，ROM有问题欠好用，而MIUI有更大的可能会通过不竭更新去处理那些问题。ROM做为一个软件，现实上是厂商和消费者之间的缓冲带，必需要起到沟通和改善的桥梁感化，先有MIUI后有手机绝非偶尔。工作的核心就在于此，是产物的研发/消费/销售的流程和范畴都发作了变革，软件从从属地位升格为核心/枢纽。
所以说，双周末更新，只能算对策的一部门，若是不是只是临时抱佛脚的话。什么算完好对策，大致类似于改动软硬失衡的战略，好好的打造软件情况和生态，把消费者晋级为本身的持久用户。下定决心做出一个足够拿出来匹敌MIUI，各人会抢着去刷的ROM产物。而那个ROM产物，不是为了把天机卖进来而做的，是为了把消费者拉回来而做的，面向整个产物线的。所以我才不会重视他们强调的“摄影”和“语音”，那些太依赖于详细硬件了，普适性差。天机定位高端，代价摆在那里，多更新底子就是应有之义。问题在于其他产物呢？Nubia？Blade呢？会更新么？若是不会的话就申明底子仍是没有改动。
为何那么讲，因为消费者不单单是天机的消费者，而是中兴的消费者，只要打着那个牌子，任何好的坏的城市被堆积在中兴的品牌上面——————正如深思中提到的，哪怕一个系列产物出了问题，也是整个品牌声誉受损。从天机动手打造明星产物没有错，但那仅仅是万里长征第一步，若是不克不及惠及其他系列产物的话，人们仍是只能记得“剁手兴”。
X。蛇足的总结
i。天机堆硬件足够诚意，但是软件短板才是不断以来的阿喀琉斯之踵。那个问题不彻底处理，天机硬件再强一倍又能若何。
ii。软件重要表现了手机研发流程的严重变化，若是不克不及认清晰软件做为客户办理的核心，则以前犯过的错误仍然会重现。
iii。不要觉得其他系列能够暂缓/放一放，任何不良的反应最末城市危险品牌甚至于影响天机自己的勤奋。