该如何培训新员工?

1年前 (2022-09-14)阅读5回复0
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1、只讲技艺,不讲操作。

新员工或者是一张白纸,或者带着以前的体会来到公司。培训他们,让他们尽快适应岗位,学会干活,就显得非常重要了。比如培训他们公司邮箱的使用,培训他们复印机的使用,培训他们机床的使用,培训他们财务报表的制造,培训他们文字素材的格式等等。

  新员工来参与培训,他们要学会的第一个重要技艺,就是怎么能干好工作。

但你看看现在的很多新员工培训,那些讲师都讲了些什么?企业文化之类的,那是必须培训的,就不说了。很多企业给新员工上什么“沟通技艺、团队建设、职业道德”之类的课程。这些课程是很重要,但对新员工有用吗?新员工学会了这些,会干活吗?这些课程都是废话!学员想听的不是沟通技艺,不是“要怎样听,怎样说,怎样理解”等等,而是想听“面对上司汇报工作的5个步骤、面对4种不同典型下属安顿工作的引导技艺,和同僚协作或竞争要注重的8个要点”。

普通员工没有强大的举一反三能力,员工做不到学了“沟通技艺”后,就学会了使用这些原理,学会了和一切人“沟通”。员工有举一反一的能力就不错了,讲师要按照新员工工作的步骤来讲课,而不是像大学教授一样,系统地来讲课。学员听课是要拿来用的,所以还不如教一些实用的课程,比如“给上司打报告要注重的5个要害点,比工作必备的SWOT分析法、比如向上司汇报工作的4个步骤、比如说处理客户投诉的7个步骤、比如财务报表制造的8个陷阱等等”。

  这些实用性的课程,学员上午学了,下午到工作岗位上,就能用,这些课程才是新员工培训的重点。

简单地来说,在新员工培训,讲师要告诉学员不单单是一些技艺,更多的是结合他工作岗位上的操作。这就需要讲师深进到学员的工作现场,挖掘学员工作现场的共通点,或问题点,然后把这些共通点挖掘成课程。

  让学员在培训现场,就学会了这些操作,到了岗位上能快速上手干活,这就是面向绩效的培训。

2、只讲部门,不讲企业

还有的企业,新员工进职以后,HR直接把新人,丢到各个职能部门,让职能部门的各级领导,进行进职培训。有的公司就专人做这个工作,甚至有的工厂,成立新员工培训部,专门针对新员工设计课程,做得比HR还要好。

其实培训新员工很简单,也很纷杂。说很简单是因为新员工,特别是新大学生,可以说是一张白纸,任凭企业图画。所以只要教授工作的简单操作,比如教他车床怎么开,他就能立刻上手了,开始干活,给公司出效益了。但说纷杂,是因为新员工来源自各个渠道,有不同的背景和经历,你想把他们全部培植成企业人,可不轻易。

假如把新员工培训放到部门里往,部门的经理会培训他们,部门的老人会带他们。这样新员工可能会被教诲成上司的人,部门的人,而不是公司的人。经过这样培训的新员工眼里,可能只有上司,只有部门,而没有公司。这样的新员工培训是公司治理的大害,你想想,你的老板是不是喜爱这样的新员工培训?

新员工培训,应该以公司的企业文化为先导,把公司的员工手册,企业文化,公司发展历史等,摘用各种形式,让新员工接受。

  特别中要的是,要告诉员工他的权利和义务,告诉员工哪些是天条。告诉员工公司的纲领,告诉员工他可以得到什么保护,告诉员工公司发生过什么故事。就像民国时学校教诲,以宪法教诲为先导一样,那是培植公民的路子。你想让员工成为公司的人,还是上司的人,要从新员工培训开始。

3、只讲义务,不讲权利

现在很多企业的新员工培训,只告诉员工有什么义务,要求员工为公司奉献,甚至要默默无闻地。而很少有人告诉新员工,他们有什么权利,如何行使权利,他们将得到怎样的保护。我们的讲师总是不厌其烦地举例,告诉员工尽了义务以后,奉献了以后,可能得到什么职位、金钱等等,甚至举例来证实,张总当年就是这样成功的。

  而很少有讲师给学员讲,某个下属面对上司的“暴政”,奋起反抗,摘用何种“合法”的手段,比如找“员工公平委员会”投诉,给“员工关系专员”发邮件,找“工会主席”,找“老总”反馈等,最后成功地合法地保护了自己的权益。某个漂亮女员工,面对上司的性扰乱,使用了法律武器,迫使公司赔偿了她100万。

你要是普通员工,听了那些全是义务的课程,你会怎么想?你会发自内心地认同公司的企业文化吗?还是会生出一些抵触情绪呢?结论很清楚。作为讲师要站在客看的角度,全面地分析企业的状况,好的要说,不好的也要提到。义务要说,权利更要讲。我们要首先让员工成为自己的主人,让他在公司有独立人格,才能真正发扬他们的主看能动性。

  在马斯洛的需求层次里,你首先要尊重员工,员工才会在工作上自我实现。

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