茶颜悦色有门店要消费者必须现场排队取餐，回应称“系内测已结束”

近日，很多网友发帖吐槽称，所在地的茶颜悦色门店更改了取餐规则，点单后被要求不克不及分开，必需在现场按挨次列队取餐，一旦分开步队就要从头列队。

消费者李密斯对红星本钱局表达，春节期间在重庆旅游时，在一家茶颜悦色门店现场被列队的气象吓到了。

“其时茶颜悦色的规则是如许：必需要在现场列队，但列队前能够在小法式上预点单，相当于提早看菜单，但不消付出。其实没有什么现实意义，独一的感化是等排到本身后能够间接扫码，不消再和店员交换要饮什么。付出完成后，又换到取餐区列队取餐。”

李密斯表达，在茶颜悦色预点单的小法式上，消费者只能看到扫码付出后的系统预估的取餐期待时间，看不到此前列队的时间，“心里完全没数。”

↑春节期间列队的茶颜悦色店，受访者供图

2月9日，茶颜悦色官方微博发文致歉称，春节事后，测验考试在小范畴的门店内测一种新的点单取杯计划，目前，为期3天的内测期已完毕，内测门店现已恢复至之前的点单取餐体例。

茶颜悦色表达，此次调整的设法源于春节期间门店涌进极大流量，特殊是里三层外三层的无序取杯招致做品闪现和口感速降，本意是期看做到“列队有序”。但内测期间计划不成熟和细节施行不妥，后面将停止有针对性的计划优化。

↑茶颜悦色微博截图

红星本钱局重视到，此前茶颜悦色其实不强逼要求消费者列队取餐。长沙市民刘密斯是茶颜悦色的常客，她对红星本钱局表达，此前没有碰着过“列队罚站”的情状，“以前都是喊号取餐，消费者等喊号器响了再往取餐就能够。”

但据极目新闻10日在武汉看望发现，仍有部门门店点完单后，必需在现场列队取餐，门店店员称，并未接到取缔列队取餐的通知。对此，茶颜悦色客服称，前几日实行列队取餐内测的门店，在收到顾客反应后已经恢复到之前的取餐形式，但有部门门店是从开业起就摘取的列队取餐形式，那部门门店暂时不会改动。

2月12日，红星本钱局就列队取餐形式引起的量疑联络茶颜悦色方面，截至发稿，尚未收到回复。

红星新闻记者 谢雨桐

编纂 余冬梅