有人的处所就需要办事，有人的处所就有故事。
有困难的时候搭把手
办事是什么?“办事就是在旅客有困难的时候搭把手。”
年轻的客运值班员庞敏如是说。从当兵退伍到来到兖州站，已经处置客运办事工做15个岁首。
“庞值班，地下道有一名残疾旅客张密斯需要换乘k16次列车”，“好的，大白”庞敏应答到。她在与列车长打点交接的过程中领会到，那位张密斯与她的丈夫从曹县动身，颠末兖州站换乘k16次列车往济南。因为张密斯动作未便，夫妻上下楼梯有些食力，但是刚一抵达兖州站就有工做人员协助，连说着感激………
如许的霎时，庞敏已经记不清发作过几次，用她的话说“办事就是搭把手”。
用动作换来一点理解
客运值班员高静说起本身工做的时候，显得很漠然，“那么多年在岗位上，什么人都见过，什么委屈也都受过。”
本年3月16日，受恶劣气候影响，K180次旅客列车晚点4个小时，因为旅客赵先生已经订好了从济南飞往泰国的飞机航班，他下车后找到高静，情感冲动的说道：“我要求铁路退票，同时还要告你们，假设引起没必要要的后果必需补偿我的一切缺失。”高静问明原因后，立场诚恳的一边抚慰赵先生，一边详尽的询问他从济南动身的最初时间，后颠末联络，她领会到由日照开往牡丹江的K1450次是最快的车次，同时不会耽误旅客的行程，但此时列车已经起头检票。旅客需求无小事，高静特事特办，立即联络列车。“大哥，请安心，我必然尽量帮您”。随后赵先生寄来的感激信中如许写道：“她就像一片玉兰花，留驻我心间的是永久抹不往的芳香。”也许那是对她专心办事的更大必定。
那一刻，高静的心热热的。
期看有双“旱冰鞋”
“为每一名出行旅客热情的办事，关于我们来说是应尽的职责，但是关于你办事过的旅客来说，固然办事的过程是短暂的，但是给广阔旅客留下的却是对铁路的美妙记忆。”――高静。
每年的春暑运，特殊是节假日，关于客运那个办事窗口，就像一场大的战争，在困难和辛勤考验面前，细心的人们会发现，在售票室、在候车室、在站台上，在旅客最需要的处所，你总能发现高静忙绿的身影，总能看到她精神充沛，热情办事的场景，虽然天天都是经常累的腰酸腿痛。看到她辛勤驰驱的样子，有人问她更大的愿看是什么，她说，其实她的更大梦想就是想拥有一双神异的旱冰鞋，如许就能更快、更好的为旅客办事。
“高值班，今天你不妥班，我是专门来还钱的，我晓得那不是钱不钱的事，但我的良心在差遣着我的感恩之情。很遗憾，没有见到您，但愿下次坐车会看见您，能亲口向您说一声谢谢!”家住滕州的周红姑娘留下的感激纸条。本来，本年4月10日，本想在兖州乘车进京觅亲，当她从大老远来到兖州车站后才发现本身的背包遗忘在了出租车上，小周红看着口袋里仅有的48元前，悲伤地在售票大厅门口哭了起来，高静上前问清原委后，非常同情小周红的处境，当机立断的本身垫付110元钱为小周红买了一张到北京的火车票，小周红拿着火车票无法用语言表达感恩之情，便拿出本身仅有的48元钱还给高静，表达余下的钱等她从北京回来后再还，被高静婉言回绝，高静说一个小女孩跑到北京觅亲，路上必然重视平安!随后，她又帮周红与北京的亲人获得联络。
像如许的事在高静的工做中习以为常，只要旅客赶上了困难，她就如永久上满的发条一样，全力替旅客逐个处理，一位喊张昊的孩子离家出走，她发现后耐烦劝导并联络其家人把他接回了家;一位旅客突发疾病晕倒在候车室，她立即联络病院并陪护其平安出院……
车站里的娘子军，同样的工做，却有着差别的故事。(文/武文、孙璐瑶)
墨色泼纸
静看流年
空山鸟语
月下独酌