开车前15天退票,不收取手续费；48小时以上、15天以内退票，收取票面金额5%的手续费；48小时以内、24小时以上退票，收取票面金额10%的手续费；24小时以内退票，收取票面金额20%手续费。
一年一度的春运已经降临，为了能买到回家的车票，难免会夺多个车次，以至跨站买票，但是碰着适宜的票，之前已经购置的票能够抉择改签，但是只能改签一次，不克不及改签，那么只能抉择退票，关于火车票退票，12306有明白规定：
乘客购票的预售期只要30天，学生票能够耽误至60天，对火车开车前15天（不含）以上退票的，不收取退票手续费。
一般申请退票后，会在15个工做日内退还到原付出体例账户中。
关于网上购置的火车票退票，12306还有如下规定：
1。在12306购票后，订单信息查询有效期限为30日。
2。
在12306购票后，没有换取纸量车票的，可不晚于开车前30分钟在本网站打点改签、退票营业，或不晚于开车前48小时在本网站打点“变动到站”营业。
3。在12306打点退票营业的，只能逐次单张打点。
关于火车票改签阐明：
1。
车票改签、变动到站均只能打点一次。已经改签或变动到站的车票不再打点改签;对已改签车票、团体票暂不供给“变动到站”办事。
2。退票、改签、变动到站后，若有应退票款，按购票时所利用的在线付出东西相关规定，将在15个工做日内退还至原在线付出东西账户，请及时查询。
若有疑问，能够致电12306人工客服停止查询。
3。如需取缔或查看车票快递形态，能够在12306App小我订单里点击“快递详情”。
4。关于退保或查看电子保单形态，能够在12306App小我订单里请点击“乘意险”。
关于跨境列车：
跨境旅客游览须知详见铁路跨境旅客相关运输组织规则和车站通知布告。
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