候补购票是指在通过12306网站和软件购票时，如遇所需车次、席别无票，可自愿按日期、车次、席别、购票需求，提交预付款，售票系统主动列队候补，当对应的车次、席别有退票时，系统主动兑现车票，并将购票成果通知购票人的办事。
候补购票是不需要额外的费用。候补购票功用为旅客供给愈加平安便利灵敏的购票办事。候补购票办事详细流程，可通过铁路12306网站查询。截至2019年1月30日候补购票兑现胜利率接近百分之八十。5月22日起候补购票扩展至所有旅客列车。候补购票预付款按订单计算，每单预付款按该单的差别组合需求中票款更高的额度计算。用户购票胜利结算票款时，预付款若超出现实票款的，系统将主动退回余额。候补购票办事不额外加收任何费用。
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