处理此事的办法：
一是能够测验考试在姓名一栏中将姓名改成汉语拼音，假设注册胜利，登录后找到“小我材料”一栏，再将姓名改回汉字就能够了。
二是用亲属或伴侣的身份证停止注册。注册胜利后,在填写相关乘车人信息时,填上本身的名字和身份证号码就能够在网上购票了，然后凭本人身份证原件取票进站。
“如提醒身份信息反复而不克不及被注册时，可从头确认所供给的信息准确、完全”。假设再次确认还不克不及被注册，乘客可填写“铁路客户办事中心用户身份查对申请表”并附上本人近照、有效身份证件正面和后背、电子版照片，以电子邮件形式发送到12306邮箱，然后期待其处置成果即可。
旅客可能还不晓得本身的身份信息已被夺注，一旦发现请乘客不要怕费事主动举报，接到信息，铁路客服中心会认真核实，尽快处置，保障各人顺利购票。同时他提醒各人，如今火车票上都印有旅客姓名、身份证等重要信息，用过的车票更好不要随意丢弃，以免小我信息泄露。
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