4S店是汽车厂家为了称心客户在办事方面的需求推出的一种营业形式。4S店的核心含义是“汽车末身办事处理计划”，是一种包罗整车销售（sale)、零配件（sparepart)、售后办事(service)、信息反应（survey)“四位一体”为核心的汽车特许运营形式。
4S店形式是汽车市场猛烈合作下的产品。跟着市场逐步成熟，用户的消操心理也逐步成熟，用户需求多样化，对产物、办事的要求也越来越高，越来越严厉，原有的代办署理销售体系体例已不克不及适应市场与用户的需求。4S店的呈现，刚好能称心用户的那些需求,它能够供给配备精良、整洁清洁的维修区，现代化的设备和办事治理，高度职业化的气氛，调养优良的办事设备，充沛的零配件赐与，敏捷及时地跟踪办事系统。
通过4S店的办事，能够利用户对品牌产生相信感，从而扩展销售量。因而被国内诸多厂家效仿,在国内敏捷普及。4S店因为是汽车厂的延伸，在售后办事方面比通俗维修店更具优势。4S店只针对一个厂家的系列车型，有颠末厂家停止专门培训的专业技师，并能随时得到厂家的手艺撑持，对车的性能、手艺参数、利用和维修方面都十分专业。
而一般汽车维修店接触的车型多，对每一种车型纷歧定都十分熟知，在一些手艺方面多是只知其一，不知其二，特殊是对刚推出的新车型，欠缺专门的手艺材料只能凭体味摸索。在供给备件方面，4S店的后盾是汽车消费厂家，在供给正规配件渠道方面也比一般的维修企业更畅达。
为更好地办事于车主，4S店都设有歇息室，供给杂志、书刊、报纸、上彀等，假设急需用车还有专门的备用车办事，整个流程有专门的办事人员引导。所以在停止车辆的售后办事时，4S店是一般维修店无法相比的。但在另一方面，汽车4S店本身可掌握的运营因素很有限，汽车厂家出于本身品牌利益的原因，对汽车4S店的运营治理形式、岗位的设置等都有原则的规定和要求，对产物价格、促销政策、销售区域、零配件和工时的价格均有硬性确定，比拟一般的汽车维修店，运营成本要高良多，那就是为什么4S店维修、调养价格高的次要原因。
4S店的高操行的办事其成本最末都转嫁到了车主身上。