能够点12306网站登录旁的“忘记用户名/密码”，能够用邮箱找回密码，再通过邮箱和密码登录网站。也能够按12306“网上购票常用问题”里的办法提交申请登记以前的账号，然后从头注册。
中国铁路客户办事中心（12306.cn）是铁路办事客户的重要窗口，将集成全路客货运输信息，为社会和铁路客户供给客货运输营业和公共信息查询办事。
客户通过登录本网站，能够查询旅客列车时刻表、票价、列车正晚点、车票余票、售票代售点、货物运价、车辆手艺参数以及有关客货运规章。铁路货运客户能够通过本网站打点营业。
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