临柜业务活动礼仪中的办理储蓄业务有哪些要求？

办理储蓄业务时要注意，客户如有疑问，要耐心地为其答疑解惑。如果客户提 出的要求不合制度，一定要坚持原则。不过同样也要本着“一切为客户”的理念， 向客户解释清楚为什么要这样做，并适当致歉。客户的要求也许很没有必要，但又 不违反制度，应尽可能满足，切不可不屑一顾。钱款要与客户当面点清。对大小客 户应该一视同仁，礼貌热情。