直接截图店家服务聊天记录投诉淘宝网，淘宝网就会对其进行相应处理！这种骂人的骗人的一般服务问题吧。应淘宝网就可解决
如果产品是假冒伪劣，你可以去315投诉了。315仅打假，对服务质量问题好像不太适合。仅供参考！
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