卖诺言后卖产物
海尔集团表达，量量是产物的生命，诺言是企业的底子，产物合格不是原则，用户称心才是目标。营销不是卖而是买，是通过销售产物的环节树立产物佳誉度，买到用户忠实的心。
只要旺季的思惟，没有旺季的市场。只要比合作敌手高一筹，半筹也行，只要连结高于合作敌手的程度，就能掌握市场主动权。
海尔认为企业的运营目标应紧贴市场，最重要的是开发市场，创造新市场，从而引导消费来领先市场。
紧盯市场创佳誉
海尔认为紧盯市场的改变，以至要在市场改变之前发现用户的需求，用最快的速度称心以至超出用户的需求，创造佳誉。绝不合错误市场说不。那里的市场指的是广义的市场，无论你在消费线仍是营销公司，仍是在办事岗位甚至保镳，你的岗位就是你的市场。
您的称心就是我们的工做原则
在海尔，手艺查验合格的产物纷歧定是合格产物，只要用户称心的产物才是合格产物。因为用户不称心，产物卖不出往，企业就没有利润可言。所以，用户的称心就是海尔的工做原则，不克不及对用户说不。
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