针对15日内需换新的手机，三星基本换新流程如下：最终用户在购买手机之日起15日内，如手机存在性能故障，可持故障手机、有效购机发票、填写完整的保修卡前往三星授权的维修中心申请检测，如故障重现，手续齐全则维修中心会出具一份检测单给用户并留下故障手机机头，用户持检测单前往购买手机的门店更换新机；门店收回检测单，由所属分公司统一发送电子信息至乐语换机平台，并将检测单寄回乐语换机平台；乐语换机平台对接三星工厂，待换回新机将新机返回对应分公司，换机流程结束。
应该是国家统一三包政策，说明说应该有的，7天保退，15天保换
如果符合换机条件的话，三星服务中心会开具换机检测单，您要去购机商家更换机头（也就是您说的主机，不含手写笔、电池、电池后盖等），并更换新保修卡，发票上要备注更换日期，填写新的IMEI号并加盖章，已免影响到更换新机的正常保修。
带上正式发票，和保修卡。如拒绝找他领导。
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