向先生家住在贵阳市沙冲路。前段时间，他发现本身家的宽带出了一些毛病，于是联络了宽带公司，谁知得到的回答却是“营业员跑路了毛病暂时处置不了”，那让向先生摸不着思维。
向先生告诉记者，他们家安拆的是长城宽带，往年2月份他想要续办营业，于是一名工做人员上门和他签定了5年的合同，他也向对方缴纳了1176元。
向先生：用了一年半如今断网了，刚起头打德律风往，用我身份证办的网什么也没有。
明明是用本身的身份信息打点的宽带，如今却查不到账户的相关信息，那让向先生非常希罕。随后一名区域负责人也联络了向先生。
向先生：他本身先查，查了两天以后他说那小我已经卷款走了，喊我本身往报警，说收了我们钱没交到公司，喊我等。
就如许，向先生家的宽带不断处于断网形态，那让向先生有些想欠亨。
向先生：我是打的长城热线，是上面派下来的人给我安拆的，如今安拆协议也是盖的公司的章，如今要喊我处置，处置我也是找你们公司，阿谁人是你们公司派下来的。
为了领会详细情状，记者也拨打了长城宽带区域负责人刘司理的德律风。
长城宽带区域负责人刘司理：其时我不晓得他把那个钱交给谁的，他说把钱交给我们公司，但我们公司没有收到那个钱。我让他报警，他不往，我们也不晓得到底是不是交给我们公司人员。
记者：他有付出的笔录也有和你们公司签定的协议，假设你们不晓得能够来核实那个问题。
长城宽带区域负责人刘司理：他有那个协议，但我们公司系统没有。
刘司理表达，在公司的相关账户中并没有向先生的缴费笔录，那既然向先生没有通过公司续办宽带，又为何一般用了一年半呢？
长城宽带区域负责人刘司理：有可能他联络的是以前的员工，阿谁师傅去职了。阿谁师傅把钱收了，拿他人的账号或者工做人员的账号。
向师傅：我不是打的私家德律风，是打热线派下来的不是我小我往找的。
向先生认为，他是通过公司渠道申办的宽带营业，员工接到公司的指派上门办事属于职务行为，假设员工没有一般为他打点宽带，属于员工打着公司的名义违规操做，应该由公司向员工逃责，而不是由他小我。
长城宽带区域负责人刘司理：我们公司也在查那个工作，我那边也要告状。
颠末协商，刘司理表达本着为客户办事的精神，他们情愿暂时为向先生创办一个宽带账号恢复通网，他们也期看向先生共同他们往警方报案，早日查清工作的本相，配合处理问题，向先生也表达情愿共同。（来源： 贵州电视台《苍生存眷》栏目）